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Pouvons nous effectuer un retour de produit dans le cadre d’un problème qualité ?

Dans le cadre d'une problématique qualité, nous ne procédons pas au retour des produits (à l’exception des bouilloires).

La procédure est la suivante :

  1. Connectez-vous à votre portail client
  2. Créez une nouvelle remontée (onglet Effectuer une remontée)
  3. Ajoutez des photos à votre remontée

Votre remontée sera directement traitée par notre service qualité qui l’analysera et prendra la décision finale que nous vous transmettrons.