Pouvons nous effectuer un retour de produit dans le cadre d’un problème qualité ?
Dans le cadre d'une problématique qualité, nous ne procédons pas au retour des produits (à l’exception des bouilloires).
La procédure est la suivante :
- Connectez-vous à votre portail client
- Créez une nouvelle remontée (onglet Effectuer une remontée)
- Ajoutez des photos à votre remontée
Votre remontée sera directement traitée par notre service qualité qui l’analysera et prendra la décision finale que nous vous transmettrons.